สาเหตุส่วนใหญ่ คือเรามักจะเลือกข้างใดข้างหนึ่งด้วยความเห็นความรู้สึกส่วนตัว โดยปราศจากการทำความเข้าใจ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอย่างลึกซึ้งพอ และมีอคติในใจแม้เเพียงเล็กน้อยก็ตาม
ด้วยธรรมชาติของมนุษย์ ไม่มีใครจะพอใจกับสิ่งที่ตนเป็นอย่างที่สุด และก็เป็นธรรมชาติที่คนที่อยู่ตรงกลางจะเป็นเหมือนกาวประสาน หรือเป็นน้ำมันราดไฟ ก็ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของเราเอง
การจะเป็นผู้ประสานที่ดี และนำพาองค์กรไปสู่ผลสำเร็จ ผู้บริหารระดับกลาง นอกจากจะต้องเก่งงานที่ตัวเองทำแล้ว ควรที่จะฝึกตนเองให้เป็นผู้ประสานที่ดีได้ดังนี้
- มองภาพรวมทำความเข้าใจเหตุและผล ลดอคติในเรื่องใดๆ
การเป็นผู้มีเหตุผลและเข้าใจทุกสิ่งถ่องแท้เป็นคุณสมบัติที่ดีอย่างหนึ่ง คงมีหลายคนที่เข้าประชุม ฟังแค่หัวข้อเรื่องก็หงุดหงิด ลูกน้องเดินมาเคาะประตูก็หงุดหงิด หากเกิดความรู้สึกแบบนั้นตั้งแต่ทีแรก ก็ยากจะสามารถรับฟังเรื่องราวต่างๆได้ดี ดังนั้นอย่าเพิ่งตัดสินเรื่องใดๆก่อนได้รับฟังและซักถามจนละเอียด โดยเฉพาะกับลูกน้องที่กล้าเดินเข้ามาหาคุณ
2. ให้เวลากับการอธิบายเรื่องราว โน้มน้าว และชี้แจงผลของทุกคำสั่งและการตัดสินใจ
โดยเฉพาะคำสั่งที่ส่งผลกระทบกับคนส่วนใหญ่ หรือการตัดสินใจที่มีผลกับองค์กร เพราะการไม่อธิบาย หรือพูดสั้นๆ จะก่อให้เกิดปัญหาตามมาทั้งความตั้งใจที่จะปฏิบัติและขวัญและกำลังใจ การทำให้ทุกคนในองค์กร มองภาพเดียวกัน และเข้าใจแบบเดียวกัน ส่งผลต่อความสำเร็จอย่างยิ่ง เราให้เวลาสักนิดกับการชี้แจง แล้วคุณจะเห็นถึงความเปลี่ยนแปลง
3. ยึดมั่นในความถูกต้อง และ ความดี
ไม่ใช่ทุกคนไม่มีโอกาศผิดพลาด ทั้งสิ่งที่องค์กรหรือคนในหน่วยงานคิดหรือกระทำ หากแต่เราเองในฐานะที่ต้องนำพาองค์กร หลักความถูกต้องสำคัญมาก การเอนเอียงหรือโน้มเอียงไปทางหนึ่งทางใดโดยไม่มีความถูกต้องเป็นตัวหนุนหลังคุณแล้วหล่ะก็ เตรียมตัวเสียใจไว้ได้เลย
สำหรับกับองค์กร คุณแค่ต้องรักษาประสิทธภาพของหน่วยงานที่คุณดูแล และพัฒนามันอยู่เสมอ แค่นี้ชีวิตก็ดีขึ้นแล้วนะ
